A Joanne B. Collection representada por Isabel Cristina Ruivo Ferreira da Silva, com sede na Rua Luís Viegas Nascimento, nº 7 – 5º A, Lote O, 3080 – 631 Figueira da Foz, disponibiliza através do sítio www.joanne-b.com os seus produtos, os quais podem ser adquiridos pelo consumidor final.

Estas condições e termos gerais de venda têm como função regular a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas. O cliente deverá fornecer à Joanne B. um endereço de e-mail, endereço de entrega e contacto telefónico corretos e completos, e aceita ser contactado para efeito de processamento da sua encomenda, pagamento, entrega, devolução e para efeitos de faturação.

A Joanne B. reserva-se o direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores que não sejam “Clientes Finais”, que não concordem com as condições gerais de venda, ou cujo endereço apresentado esteja incompleto ou seja insuficiente.

COMO ENCOMENDAR:

Para encomendar, na loja online da Joanne B. Collection, o cliente deverá realizar os seguintes passos: 1. Encontre os produtos que pretende adquirir; 2. Adicione os produtos selecionados ao carrinho, escolhendo a cor, o tamanho e a quantidade; 3. Clique em finalizar a compra; 4. Atualize e confirme os dados pessoais e endereço de entrega; 5. Selecione uma opção de pagamento; 6. Reveja a sua encomenda e o custo dos portes; 6. Conclua a sua encomenda; 7. Verifique a sua caixa de e-mail, onde recebeu os dados da sua encomenda, incluindo dados de pagamento; 8. Proceda ao pagamento da encomenda e envie o comprovativo de pagamento para o e-mail sales@joanne-b.com; 9. Depois de confirmada a receção do seu pagamento, proceder-se-á ao envio da encomenda, através dos CTT Expresso, que garantirá, num prazo de entrega de 24h a 48h a receção da mesma, bem como permitirá ao cliente final o seguimento da sua encomenda.

Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma, quando não se confirme o respetivo pagamento.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis, na última etapa do carrinho de compras. Os métodos de pagamento disponíveis são a transferência bancária, MB Way, Paypal, referência Multibanco e Cartão de Crédito (Visa e MasterCard). O sistema de pagamentos através de referências Multibanco e de Cartões de Crédito é fornecido pela “EasyPay” e todo o processo de gestão da cobrança e de pagamentos é realizado por sistemas desta empresa, com a qual a Joanne B.Collection celebrou um contrato de prestação de serviços.

CERTIFICADO DE SEGURANÇA SSL

A loja online www.joanne-b.com dispõe de Certificado de Segurança Digital adquirido à empresa “Comodo”, através da qual são conferidas as respetivas garantias de segurança e os seguros de proteção ao consumidor online. Para mais informações acerca dos Certificados de Segurança “SSL” deste fornecedor pode consultar o link: https://www.comodoca.com/en-us/solutions/tls-ssl-certificates/domain-validated-(dv)-ssl/

PREÇOS

Os preços dos produtos exibidos incluem a taxa de IVA, em vigor. As taxas de envio (portes) são aplicadas por encomenda e apresentados, na última etapa do carrinho de compras. Os preços das taxas de envio dependem do país onde a sua encomenda será entregue e poderá variar em função do peso total da encomenda. Os preços são todos apresentados em Euros.

ALTERAÇÕES DE PREÇO

Os preços dos produtos apresentados no sítio são passíveis de alteração. A Joanne B. reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos, no momento da compra, são os preços aplicados a essa compra, salvo erro informático.

ERROS NOS PREÇOS

Por favor, note que, mesmo sendo o sítio atualizado com extrema atenção, é possível que a informação sobre o preço contenha erros. A Joanne B. não se compromete com a oferta e reserva-se o direito de cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer. Neste caso, se tiver realizado um pagamento, o respetivo valor será devolvido na totalidade.

QUALIDADE E GARANTIA

A Joanne B. não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes, no mercado. Os produtos oferecidos para venda, na loja online Joanne B. Collection, podem não corresponder exatamente ao vestuário real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados. Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a Joanne B. reserva-se o direito de não aceitar a devolução de produtos sem a etiqueta ou com sinais evidentes de uso ou produtos danificados.

ENVIO E ENTREGA

Enviamos a sua encomenda, no dia útil seguinte à data de pagamento. A entrega é da responsabilidade dos CTT ou transportadoras certificadas. Apenas podemos garantir a entrega de uma encomenda se o endereço for uma residência ou um escritório com morada suficiente para identificar o local. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue, com a assinatura do recibo de entrega, na morada acordada. Prazos de Entrega: 1 a 2 dias úteis, após receção do respetivo pagamento. A Joanne B. não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento, ou mora, no cumprimento de qualquer obrigação que seja devida a um motivo de força maior, isto é, um acontecimento excecional, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.

INSPEÇÃO NO MOMENTO DA ENTREGA

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem, no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida. A Joanne B. procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda, logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução. Após rececionar a encomenda, é importante que o cliente verifique os produtos entregues, num período de 15 dias, pois a Joanne B. considera que o cliente aceitou o(s) produto(s) se não o(s) devolver dentro deste prazo.

TAXAS DE ENVIO (PORTES)

As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato de cada envio depende do país de entrega. Para países fora da Comunidade Europeia (como por exemplo Brasil, E.U.A, Rússia, entre outros) todos os custos com taxas alfandegárias serão suportados pelo cliente.

DEVOLUÇÕES & CANCELAMENTOS

Para o cancelamento da encomenda, o cliente deverá enviar um e-mail com os dados da encomenda e o motivo do cancelamento, para sales@joanne-b.com.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

É possível efetuar a devolução de um produto até 15 dias após a entrega do mesmo. Findo esse prazo, a Joanne B. reserva-se o direito de não aceitar devoluções. Caso o artigo adquirido se apresente com defeito de fabrico, o cliente deverá proceder à sua devolução, indicando o motivo ou qual o defeito do artigo.

Para devolver um artigo, o cliente deverá submeter um e-mail para sales@joanne-b.com com todos os dados da encomenda e o motivo da devolução. Depois de enviar o e-mail, o cliente deve devolver o artigo devidamente embalado, juntamente com a fatura, para a seguinte morada: Rua Luís Viegas Nascimento, nº 7 – 5º A, Lote O, 3080 – 631 Figueira da Foz.

O cliente é responsável por garantir que o produto é enviado e rececionado no estado em que foi entregue, sem sinais de utilização, com a respetiva etiqueta e na mesma embalagem em que foi entregue.

Caso o cliente tenha realizado um pagamento, a Joanne B. procederá ao seu reembolso, no prazo máximo de 15 dias úteis, a contar da data de receção do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento, originalmente utilizado. Todos os portes de devolução são da responsabilidade da Joanne B. Collection. Uma vez aprovada a devolução, receberá um e-mail com a confirmação e indicação da devolução.

O cliente pode optar por realizar uma troca de artigo, sendo que para cada compra é permitida uma troca de artigo por outro de valor igual ou superior.

APOIO AO CLIENTE

Para informações adicionais, poderá contactar-nos através do e-mail sales@joanne-b.com, do telefone 917261925 ou através dos contactos disponíveis, na página de contactos do site www.joanne-b.com.

LEI APLICÁVEL

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do sítio ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidos pelo Direito Português.